Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт для наших клієнтів, тому пропонуємо прозору і зручну політику обміну та повернення товарів.

Умови повернення

  1. Товар належної якості:

    • Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

  2. Товар неналежної якості:

    • Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, ви можете повернути його або обміняти протягом гарантійного терміну. Ми зобов'язуємось провести експертизу товару і, у разі підтвердження дефекту, здійснити його заміну або повернути кошти.

Процедура повернення

  1. Зв'язок з нами:

    • Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті, та повідомте про намір повернути товар. Будь ласка, вкажіть причину повернення та номер вашого замовлення.

  2. Підготовка товару:

    • Підготуйте товар до повернення, забезпечивши його належний стан і повну комплектацію (упаковка, пломби, ярлики, інструкції, гарантійний талон, чек).

  3. Відправка товару:

    • Відправте товар на нашу адресу узгоджену зі службою підтримки зручним для вас способом. Ми рекомендуємо скористатися послугами транспортної компанії, що забезпечує відстеження відправлення.

  4. Повернення коштів:

    • Після отримання та перевірки товару, ми повернемо кошти на ваш рахунок протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату.

Умови обміну

  1. Обмін товару належної якості:

    • Ви можете обміняти товар належної якості на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Умови обміну аналогічні умовам повернення.

  2. Обмін товару неналежної якості:

    • У разі виявлення дефекту або пошкодження, ми здійснимо безкоштовний обмін товару на аналогічний або на інший товар з відповідною компенсацією різниці в ціні.

Додаткова інформація

  • Повернення товарів, що мають індивідуальні особливості: Товари, виготовлені за індивідуальними замовленнями або товари, що мають особливі властивості (наприклад, акумулятори з певними характеристиками), підлягають поверненню та обміну лише у випадках виявлення виробничих дефектів.

  • Витрати на доставку: Витрати на доставку товару для повернення або обміну належної якості не відшкодовуються. У випадку повернення або обміну товару неналежної якості, всі витрати на доставку покриваються нашою компанією.

Якщо у вас виникли питання щодо процедури обміну або повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти!