Обмен и возврат

Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших клиентов, поэтому предлагаем прозрачную и удобную политику обмена и возврата товаров.

Условия возврата

  1. Товар надлежащего качества:

    • Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был в использовании, сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, подтверждающий покупку.

  2. Товар ненадлежащего качества:

    • Если вы получили товар с дефектом или повреждением, вы можете вернуть его или обменять в течение гарантийного срока. Мы обязуемся провести экспертизу товара и, в случае подтверждения дефекта, осуществить его замену или вернуть деньги.

Процедура возврата

  1. Связь с нами:

    • Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указанным на сайте, и сообщите о намерении вернуть товар. Пожалуйста, укажите причину возврата и номер вашего заказа.

  2. Подготовка товара:

    • Подготовьте товар к возврату, обеспечив его надлежащее состояние и полную комплектацию (упаковка, пломбы, ярлыки, инструкции, гарантийный талон, чек).

  3. Отправка товара:

    • Отправьте товар на наш адрес (ул. Энергетическая, 10, Киев) удобным для вас способом. Мы рекомендуем воспользоваться услугами транспортной компании, обеспечивающей отслеживание отправления.

  4. Возврат средств:

    • После получения и проверки товара, мы вернем деньги на ваш счет в течение 7 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Условия обмена

  1. Обмен товара надлежащего качества:

    • Вы можете обменять товар надлежащего качества на другой в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия обмена аналогичны условиям возврата.

  2. Обмен товара ненадлежащего качества:

    • В случае выявления дефекта или повреждения, мы осуществим бесплатный обмен товара на аналогичный или на другой товар с соответствующей компенсацией разницы в цене.

Дополнительная информация

  • Возврат товаров, имеющих индивидуальные особенности: Товары, изготовленные по индивидуальным заказам или товары, имеющие особые свойства (например, аккумуляторы с определенными характеристиками), подлежат возврату и обмену только в случаях выявления производственных дефектов.

  • Расходы на доставку: Расходы на доставку товара для возврата или обмена надлежащего качества не возмещаются. В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества, все расходы на доставку покрываются нашей компанией.

Если у вас возникли вопросы по поводу процедуры обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда рады помочь!